Política de Privacidad

En luxoreniqtra, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios financieros y mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

Información Personal Directa

Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento y fotografía cuando sea necesario para verificación

Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de comunicación

Datos financieros: información bancaria, historial crediticio, ingresos, gastos y otras métricas financieras relevantes

Información profesional: empresa donde trabaja, cargo, años de experiencia y sector de actividad

Información Automática

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso:

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación y patrones de uso

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y zona horaria

Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del usuario y datos de sesión

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con nuestros servicios financieros y el desarrollo empresarial.

Propósito	Tipos de Datos	Base Legal
Prestación de servicios financieros	Identificación, contacto, financieros	Ejecución contractual
Análisis de riesgo y cumplimiento	Financieros, profesionales, identificación	Obligación legal
Comunicaciones personalizadas	Contacto, preferencias, navegación	Interés legítimo
Mejora de servicios	Navegación, técnicos, uso	Interés legítimo

Importante: Nunca utilizamos su información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener su consentimiento previo y explícito.

3. Compartir Información con Terceros

luxoreniqtra puede compartir su información personal en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a operar nuestros servicios:

Procesadores de pagos para transacciones financieras seguras y cumplimiento de normativas bancarias

Servicios de verificación de identidad para prevenir fraudes y cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero

Plataformas de análisis para comprender mejor el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario

Servicios de comunicación para el envío de notificaciones importantes y actualizaciones de cuenta

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para:

•

Cumplir con órdenes judiciales, citaciones o requerimientos de autoridades competentes

•

Proteger los derechos, propiedad o seguridad de luxoreniqtra, nuestros usuarios o el público en general

•

Investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o que violen nuestros términos de servicio

4. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene varios derechos importantes respecto al tratamiento de su información personal. Estos derechos están protegidos por la legislación europea y española de protección de datos.

Derechos Fundamentales

Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos

Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros

Derecho de Supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada

Derecho de Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio

Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@luxoreniqtra.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores

Cifrado de base de datos para proteger información almacenada utilizando estándares AES-256

Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de actividades sospechosas

Firewalls avanzados y segmentación de red para prevenir accesos no autorizados

Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

Medidas Organizacionales

Además de las medidas técnicas, mantenemos estrictas políticas internas:

•

Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados que necesiten los datos para desempeñar sus funciones

•

Capacitación regular en privacidad y seguridad de datos para todo nuestro personal

•

Auditorías periódicas de seguridad realizadas por terceros independientes

•

Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores de servicios

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y según lo requiera la legislación aplicable.

Tipo de Información	Período de Retención	Razón
Datos de cuenta activa	Durante la relación comercial	Prestación de servicios
Registros financieros	10 años tras cierre de cuenta	Cumplimiento regulatorio
Datos de marketing	3 años desde último contacto	Gestión de comunicaciones
Registros de acceso	2 años	Seguridad y auditoría

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información, utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstituidos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En algunas ocasiones, podemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de ciertos servicios especializados.

Garantías de Protección

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas adecuadas:

Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar niveles equivalentes de protección

Verificamos que los países de destino cuenten con decisiones de adecuación de la Comisión Europea

Exigimos a nuestros proveedores internacionales el cumplimiento de estándares de seguridad equivalentes a los europeos

Realizamos evaluaciones periódicas del nivel de protección en los países de destino

Puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que afecten a sus datos contactándonos directamente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia de usuario.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo seguridad y navegación

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo

Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias y elecciones para personalizar su experiencia

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado basado en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Contacto para Asuntos de Privacidad

luxoreniqtra - Departamento de Protección de Datos
Carrer de Trias i Giró, 17
08034 Barcelona, España

Email: info@luxoreniqtra.com
Teléfono: +34 915 905 000

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET